Com a Black Friday se aproximando, marcada para esta sexta-feira, 28, as lojas online estão repletas de promessas de grandes ofertas. No entanto, a intensa movimentação do comércio nessa data pode expor os consumidores a problemas e tentativas de fraudes durante as compras pela internet. Para ajudar a evitar surpresas desagradáveis, especialistas e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) recomendam algumas precauções.

Uma das principais orientações é monitorar a oscilação dos preços dos produtos com antecedência. Utilizar sites que mostram a variação de preços nos últimos meses pode ajudar a identificar "descontos falsos", em que as lojas afirmam ter reduzido os preços sem realmente fazê-lo. É comum que algumas empresas aumentem os preços antes da Black Friday para depois apresentarem promoções que parecem vantajosas.

A comparação de preços entre diferentes lojas também é essencial. Valores muito abaixo do mercado devem gerar desconfiança, especialmente em sites sem um histórico confiável. Além disso, é crucial assegurar que o site de compras é seguro. Para isso, recomenda-se verificar a presença do CNPJ, consultá-lo no site da Receita Federal e confirmar a existência do endereço informado.

Consultar a reputação do site em plataformas como Reclame Aqui ou consumidor.gov.br pode ser útil. O Procon-SP também disponibiliza uma lista de sites que apresentam problemas e devem ser evitados.

Quanto ao método de pagamento, a utilização de cartão de crédito ou intermediários de pagamento reconhecidos é considerada mais segura. Pagamentos via Pix podem dificultar o processo de reembolso, portanto, é aconselhável desconfiar de lojas que aceitam apenas esse método ou transferências bancárias.

Para a compra de eletrônicos, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) recomenda verificar se os produtos são homologados, ou seja, se possuem o selo que garante sua segurança. Isso é particularmente importante, pois aparelhos não homologados podem causar problemas como choques elétricos e incêndios, além de comprometer a privacidade do usuário.

Confira a seguir algumas orientações para garantir compras seguras na Black Friday:

• Acompanhe as oscilações de preço dos produtos para verificar se os descontos são reais;
• Use ferramentas que mostram o histórico de preços;
• Desconfie de preços excessivamente baixos;
• Compare preços em sites confiáveis;
• Desconfie de sites que não informam o custo de entrega até a finalização da compra;
• Consulte avaliações em portais como consumidor.gov.br;
• Em compras de eletrônicos, verifique se os produtos têm o selo da Anatel;
• Evite clicar em links de ofertas recebidas por e-mail ou redes sociais;
• Verifique a lista de sites a serem evitados pelo Procon-SP;
• Utilize antivírus em seus dispositivos;
• Acesse os sites das lojas digitando o link diretamente ou usando aplicativos oficiais;
• Evite redes Wi-Fi públicas;
• Utilize senhas diferentes para cada site;
• Verifique informações como CNPJ e endereço em sites desconhecidos;
• Desconfie de lojas que aceitam apenas Pix ou transferência;
• Confira o valor total da compra, incluindo frete e taxas;